為人民服務 石雨

「為人民服務」是一句響亮的口號，在六十年代響徹了半邊天•時到今日，在中國大陸古舊的破牆殘壁上依然留著昔日留下油漆寫著的口號，歷經歲月衝擊冼刷已是若隱若現在路過人們的視線中，那時握緊拳頭，揮著紅旗，喊著口號隊伍的人群早已不知去向，在口號結束的年代中，都已老老垂唉，令人感嘆時光短暫，留唏噓。
同樣的在墨爾砵，唐人聚居的地區一長牆上居然見到以紅漆寫著「為人民服務」的字眼，面對中國國民黨海外（墨爾砵）二樓分部，只是人去樓空，剩下一小招牌隨風擺動，再過去一棟舊樓上，正是「新華書店」門市部，里面掛著巨副毛像及其書寫筆跡＂爲人民服務＂字眼，爲什么要爲人民服務？唯有翻閱毛選集，不過它早已陷入那時代的口蝉，那时兩岸封閉，大陸高喊解放台灣，無奈台灣海峽巨浪濤天，美國第七艦隊橫臥海峽，台灣將氏皇朝天天着反攻大陸美夢，在海外華人社區自然派別分明•在新華書店買了一本「人民日報」（報章版頭逃不過毛氏筆跡、與台灣＂中央日報＂將中正提字同工異曲）影印合訂本，其他都是纸张劣质的書本一翻就過。
若你在澳洲沒遇上極端種族岐視，那是你的幸運•在下就在一洋人餐廰碰上閉門羹，原来这间餐廳老板固執保守，天天就在著大布列顛英帝國美夢。
那年曾在民那丹銀行工作，就受到一魯莽漢的投訢，原因是銀行收了五毛錢甘先服務費，他氣衝衝地對經理說：「你們銀行不是為人民服務嗎？為什么還要收手續費？」經理不疑有他：「銀行是商業機構在商言商•」他踫了一鼻子灰，不知如何回應。
為人民服務就不用收費這是那門學問？各別機構服務機壞了，不見有人前來修理，投訢電話形同虛設，早年大陸之行，如厠只有收費卻臭氣衝天，水喉沒水，因天旱缺水仍一痛苦經歷，只見服務員在那閒而聊天，在一機場，就見工作人員工作速度奇慢，搭客排了長龍而漏了班機，他卻我行我素，事不關已，那是在「為人民服務」框架下培養素質•在台灣一機場服務櫃台上，有氣沒力的工作態度當然令顧客怨聲載道，後來出現藍眼黄髮一族，服務態度立即改變，使人想及在一鄰國班機上，見到洋人嬉皮笑臉，碰到膚色不同亞洲搭客，擾如透明，也見班機上空姐煩言譴責一國內搭客的煩重手提行李，見了來自國外洋人同樣情形卻若噤寒蟬，立即笑臉迎上，一種米養百樣人，虛假背後充滿辛酸•
最令人感到好笑，那年 KFC 才開始營業，我們這些鄉巴佬從來沒見過來自西方快餐店，趋之若鷺，而不知自行服務逰戲規則，在抬桌上坐了老半天，怎麼不見有人來過問•只有鄧佬特別固執，就不信呆坐那里不走，结果碰了一鼻子灰，睹氣走人，成為日後趣談。
早年赴紐西蘭之旅，在南島鄉村商店購物，並不見店員，大家把所買的物品放在櫃台，按下台鈴，才有人前來點算收錢，當年鄉村民風純樸，給人留下難忘的印象，這與早年學生時代搭手搖划船到對岸上學，到岸時只把兩毛銀角放在座位上，自行離去情形不谋而合。
服務是一種人際關係，在日本無人賣報機，只要塞進鈔票，便能買到欲閱的當天報紙，同樣的我在古晉一電子咖啡店，只要在電腦Mouse 一按，立即就有服務員端上熱騰騰的香咖啡；在都門快剪理髮店，只要在收銀機一按，塞進十五令吉，立即呈現號碼兼收据不用排隊等著理髮，即快速又簡單；許多購物中心提款機，無聲勝有聲的服務，不用怛心錢不夠用，只怕戶口存款不夠。

29•09•2011。